Phantom, un popular proveedor de billeteras de criptomonedas, ha enfrentado una fuerte reacción después de que una actualización de emergencia para su aplicación de iOS bloqueó inadvertidamente a los usuarios fuera de sus billeteras. El error, que surgió a principios de esta semana, ha dejado a muchos usuarios incapaces de acceder a sus fondos a menos que hayan respaldado previamente sus frases de recuperación.
Aspectos Clave
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La actualización de la aplicación de iOS de Phantom causó reinicios inesperados, bloqueando a los usuarios fuera de sus billeteras.
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Los usuarios informaron pérdidas significativas, con algunos afirmando haber perdido cientos de miles de dólares.
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Phantom, como billetera no custodial, no puede recuperar fondos para los usuarios que perdieron sus frases semilla.
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La empresa ha emitido una actualización de emergencia y ha instado a los usuarios a asegurar sus frases de recuperación.
Descripción General Del Incidente
El 13 de noviembre de 2024, Phantom anunció que un pequeño número de usuarios de iOS estaban experimentando reinicios de la aplicación que requerían que volvieran a iniciar sesión usando sus frases de recuperación. Este comportamiento inesperado alarmó a los usuarios, muchos de los cuales informaron haber sido desconectados automáticamente y haber perdido el acceso a sus billeteras. La empresa respondió rápidamente lanzando una actualización de emergencia para prevenir más incidentes.
Los usuarios acudieron a las redes sociales para expresar sus frustraciones, con algunos afirmando haber perdido cantidades sustanciales de dinero. Un usuario lamentó: "Perdí mis 983 SOL; por favor, devuélvelo", mientras que otro declaró: "Acabo de perder mi billetera que contenía $600K. Estos son mis ahorros de toda la vida—¿cuándo me reembolsarán?" Tales informes han suscitado preocupaciones sobre la fiabilidad de la billetera y el potencial de pérdida permanente de fondos.
Respuesta De Phantom
A la luz de la situación, Phantom emitió un comunicado en X, reconociendo el problema y aconsejando a los usuarios afectados que restauraran sus billeteras usando sus frases de recuperación. La empresa enfatizó la importancia de almacenar estas frases de manera segura y aseguró a los usuarios su compromiso de prevenir problemas similares en el futuro.
La naturaleza no custodial de Phantom significa que no almacena las frases de recuperación de los usuarios, colocando la responsabilidad en los usuarios para respaldar sus claves. Como resultado, aquellos que no lo hicieron pueden enfrentar la pérdida permanente de acceso a sus fondos. La empresa ha alentado a los usuarios a comunicarse con su equipo de soporte para obtener más asistencia, aunque las opciones de recuperación son limitadas.
Problemas Técnicos Anteriores
Este incidente no es el primer contratiempo técnico para Phantom. En octubre, la billetera experimentó tiempo de inactividad durante un evento de alto tráfico, lo que llevó a saldos de cuenta inexactos para algunos usuarios. La empresa atribuyó esta interrupción a un "incidente de tiempo de actividad" y resolvió el problema en pocas horas. Sin embargo, la frecuencia de estos incidentes ha planteado preguntas sobre la fiabilidad de la billetera y los riesgos potenciales asociados con su uso.
Reacciones Y Preocupaciones De Los Usuarios
La reciente actualización ha desatado una ola de preocupación entre los usuarios, particularmente en lo que respecta a la seguridad de sus fondos. El destacado comerciante de criptomonedas Ace advirtió a sus seguidores que no actualizaran sus billeteras Phantom sin asegurarse de que sus frases de recuperación estuvieran seguras, destacando los riesgos de perder el acceso a los fondos.
Muchos usuarios han expresado frustración por la falta de compensación por las pérdidas incurridas debido a la actualización. Como billetera no custodial, la política de Phantom limita su capacidad para ayudar a los usuarios que han perdido sus frases semilla, lo que ha llevado a llamados para que la empresa reconsidere su enfoque hacia el soporte y la compensación de los usuarios.
Conclusión
El incidente de la billetera Phantom sirve como un recordatorio contundente de la importancia de respaldar de manera segura las frases de recuperación en el espacio de las criptomonedas. A medida que el panorama de los activos digitales continúa evolucionando, los usuarios deben permanecer vigilantes y proactivos en la protección de sus fondos. El compromiso de Phantom para abordar estos problemas y mejorar la experiencia del usuario será crucial para restaurar la confianza entre su base de usuarios.
Fuentes
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La billetera de criptomonedas Phantom emite una actualización de emergencia para usuarios de iOS, Cryptonews.
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Phantom emite un parche de emergencia después de que la actualización desconecta a los usuarios de la aplicación de billetera de iOS, Cointelegraph.
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El error de actualización de la billetera Phantom lleva a pérdidas para algunos usuarios de iOS, crypto.news.
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Phantom emite una actualización de emergencia después de que la aplicación de iOS bloquea a los usuarios fuera de las billeteras, CryptoPotato.