Phantom, un fournisseur de portefeuille de cryptomonnaie populaire, a fait face à un important retour de bâton après qu'une mise à jour d'urgence pour son application iOS a involontairement verrouillé les utilisateurs hors de leurs portefeuilles. Le bogue, qui est apparu plus tôt cette semaine, a laissé de nombreux utilisateurs incapables d'accéder à leurs fonds à moins qu'ils n'aient préalablement sauvegardé leurs phrases de récupération.
Points Clés
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La mise à jour de l'application iOS de Phantom a causé des réinitialisations inattendues, verrouillant les utilisateurs hors de leurs portefeuilles.
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Les utilisateurs ont signalé des pertes importantes, certains affirmant avoir perdu des centaines de milliers de dollars.
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Phantom, en tant que portefeuille non-custodial, ne peut pas récupérer les fonds pour les utilisateurs qui ont perdu leurs phrases de récupération.
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L'entreprise a publié une mise à jour d'urgence et a exhorté les utilisateurs à sécuriser leurs phrases de récupération.
Aperçu de l'Incident
Le 13 novembre 2024, Phantom a annoncé qu'un petit nombre d'utilisateurs iOS rencontraient des réinitialisations d'application qui nécessitaient qu'ils se reconnectent en utilisant leurs phrases de récupération. Ce comportement inattendu a alarmé les utilisateurs, dont beaucoup ont signalé avoir été automatiquement déconnectés et avoir perdu l'accès à leurs portefeuilles. L'entreprise a rapidement réagi en publiant une mise à jour d'urgence pour prévenir d'autres incidents.
Les utilisateurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leurs frustrations, certains affirmant avoir perdu des sommes d'argent substantielles. Un utilisateur a déploré : "J'ai perdu mes 983 SOL ; veuillez les renvoyer," tandis qu'un autre a déclaré : "Je viens de perdre mon portefeuille contenant 600 000 $. C'est mes économies de toute une vie—quand vais-je être remboursé ?" De tels rapports ont soulevé des inquiétudes concernant la fiabilité du portefeuille et le risque potentiel de perte permanente de fonds.
Réponse de Phantom
À la lumière de la situation, Phantom a publié une déclaration sur X, reconnaissant le problème et conseillant aux utilisateurs concernés de restaurer leurs portefeuilles en utilisant leurs phrases de récupération. L'entreprise a souligné l'importance de stocker ces phrases en toute sécurité et a rassuré les utilisateurs sur son engagement à prévenir des problèmes similaires à l'avenir.
La nature non-custodiale de Phantom signifie qu'il ne stocke pas les phrases de récupération des utilisateurs, plaçant la responsabilité sur les utilisateurs de sauvegarder leurs clés. En conséquence, ceux qui n'ont pas réussi à le faire pourraient faire face à une perte permanente d'accès à leurs fonds. L'entreprise a encouragé les utilisateurs à contacter son équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire, bien que les options de récupération soient limitées.
Problèmes Techniques Précédents
Cet incident n'est pas le premier problème technique rencontré par Phantom. En octobre, le portefeuille a connu un temps d'arrêt lors d'un événement à fort trafic, entraînant des soldes de compte inexacts pour certains utilisateurs. L'entreprise a attribué cette perturbation à un "incident de disponibilité" et a résolu le problème en quelques heures. Cependant, la fréquence de ces incidents a soulevé des questions sur la fiabilité du portefeuille et les risques potentiels associés à son utilisation.
Réactions et Inquiétudes des Utilisateurs
La récente mise à jour a suscité une vague d'inquiétude parmi les utilisateurs, notamment concernant la sécurité de leurs fonds. Le trader de cryptomonnaie éminent Ace a averti ses abonnés de ne pas mettre à jour leurs portefeuilles Phantom sans s'assurer que leurs phrases de récupération étaient sécurisées, soulignant les risques de perdre l'accès aux fonds.
De nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration face au manque de compensation pour les pertes subies en raison de la mise à jour. En tant que portefeuille non-custodial, la politique de Phantom limite sa capacité à aider les utilisateurs qui ont perdu leurs phrases de récupération, ce qui a conduit à des appels pour que l'entreprise reconsidère son approche du support utilisateur et de la compensation.
Conclusion
L'incident du portefeuille Phantom sert de rappel frappant de l'importance de sauvegarder en toute sécurité les phrases de récupération dans l'espace des cryptomonnaies. Alors que le paysage des actifs numériques continue d'évoluer, les utilisateurs doivent rester vigilants et proactifs pour protéger leurs fonds. L'engagement de Phantom à résoudre ces problèmes et à améliorer l'expérience utilisateur sera crucial pour restaurer la confiance parmi sa base d'utilisateurs.
Sources
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Le portefeuille Crypto Phantom publie une mise à jour d'urgence pour les utilisateurs iOS, Cryptonews.
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Phantom publie un correctif d'urgence après que la mise à jour a déconnecté les utilisateurs de l'application de portefeuille iOS, Cointelegraph.
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Le bogue de mise à jour du portefeuille Phantom entraîne des pertes pour certains utilisateurs iOS, crypto.news.
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Phantom publie une mise à jour d'urgence après que l'application iOS a verrouillé les utilisateurs hors de leurs portefeuilles, CryptoPotato.