Phantom, un popolare fornitore di portafogli di criptovalute, ha affrontato un notevole backlash dopo un aggiornamento di emergenza per la sua app iOS che ha inavvertitamente bloccato gli utenti fuori dai loro portafogli. Il problema, emerso all'inizio di questa settimana, ha lasciato molti utenti impossibilitati ad accedere ai propri fondi a meno che non avessero precedentemente salvato le loro frasi di recupero.
Principali punti da ricordare
-
L'aggiornamento dell'app iOS di Phantom ha causato ripristini imprevisti, bloccando gli utenti fuori dai loro portafogli.
-
Gli utenti hanno segnalato perdite significative, con alcuni che affermano di aver perso centinaia di migliaia di dollari.
-
Phantom, essendo un portafoglio non custodiale, non può recuperare fondi per gli utenti che hanno perso le loro frasi seed.
-
La società ha emesso un aggiornamento di emergenza e ha esortato gli utenti a proteggere le loro frasi di recupero.
Panoramica dell'incidente
Il 13 novembre 2024, Phantom ha annunciato che un numero ristretto di utenti iOS stava vivendo ripristini dell'app che richiedevano loro di accedere nuovamente utilizzando le loro frasi di recupero. Questo comportamento inaspettato ha allarmato gli utenti, molti dei quali hanno segnalato di essere stati disconnessi automaticamente e di aver perso l'accesso ai loro portafogli. La società ha risposto rapidamente rilasciando un aggiornamento di emergenza per prevenire ulteriori incidenti.
Gli utenti si sono rivolti ai social media per esprimere le loro frustrazioni, con alcuni che affermano di aver perso somme sostanziali di denaro. Un utente ha lamentato: "Ho perso i miei 983 SOL; per favore restituiscilo," mentre un altro ha dichiarato: "Ho appena perso il mio portafoglio contenente $600K. Questi sono i miei risparmi di una vita—quando verrò rimborsato?" Tali segnalazioni hanno sollevato preoccupazioni sulla affidabilità del portafoglio e sul potenziale per una perdita permanente di fondi.
Risposta di Phantom
In considerazione della situazione, Phantom ha emesso una dichiarazione su X, riconoscendo il problema e consigliando agli utenti interessati di ripristinare i loro portafogli utilizzando le loro frasi di recupero. La società ha sottolineato l'importanza di conservare in modo sicuro queste frasi e ha rassicurato gli utenti sul proprio impegno a prevenire problemi simili in futuro.
La natura non custodiale di Phantom significa che non memorizza le frasi di recupero degli utenti, ponendo l'onere della responsabilità sugli utenti per eseguire il backup delle loro chiavi. Di conseguenza, coloro che non lo hanno fatto potrebbero affrontare una perdita permanente di accesso ai propri fondi. La società ha incoraggiato gli utenti a contattare il proprio team di supporto per ulteriore assistenza, sebbene le opzioni di recupero siano limitate.
Problemi tecnici precedenti
Questo incidente non è il primo problema tecnico per Phantom. In ottobre, il portafoglio ha subito un'interruzione durante un evento ad alto traffico, portando a saldi di conto imprecisi per alcuni utenti. La società ha attribuito questa interruzione a un "incidente di uptime" e ha risolto il problema entro poche ore. Tuttavia, la frequenza di questi incidenti ha sollevato domande sulla affidabilità del portafoglio e sui potenziali rischi associati al suo utilizzo.
Reazioni e preoccupazioni degli utenti
L'aggiornamento recente ha suscitato una ondata di preoccupazione tra gli utenti, in particolare riguardo alla sicurezza dei loro fondi. Il noto trader di criptovalute Ace ha avvertito i follower di non aggiornare i loro portafogli Phantom senza assicurarsi che le loro frasi di recupero fossero sicure, evidenziando i rischi di perdere l'accesso ai fondi.
Molti utenti hanno espresso frustrazione per la mancanza di compensazione per le perdite subite a causa dell'aggiornamento. Essendo un portafoglio non custodiale, la politica di Phantom limita la sua capacità di assistere gli utenti che hanno perso le loro frasi seed, portando a richieste affinché la società riconsideri il proprio approccio al supporto e alla compensazione degli utenti.
Conclusione
L'incidente del portafoglio Phantom serve da monito sull'importanza di eseguire il backup in modo sicuro delle frasi di recupero nel settore delle criptovalute. Man mano che il panorama degli asset digitali continua a evolversi, gli utenti devono rimanere vigili e proattivi nella protezione dei propri fondi. L'impegno di Phantom a risolvere questi problemi e migliorare l'esperienza degli utenti sarà cruciale per ripristinare la fiducia tra la sua base di utenti.
Fonti
-
Crypto Wallet Phantom Issues Emergency Update for iOS Users, Cryptonews.
-
Phantom issues emergency patch after update knocks users from iOS wallet app, Cointelegraph.
-
Phantom wallet update glitch leads to losses for some iOS users, crypto.news.
-
Phantom ‘crypto’ wallet update locks users out of iOS wallet, CoinGeek.
-
Phantom Issues Emergency Update After iOS App Locks Users Out of Wallets, CryptoPotato.