Phantom Wallet, популярный провайдер криптовалютных кошельков, столкнулся с серьезной критикой после того, как экстренное обновление для своего приложения iOS непреднамеренно заблокировало пользователей от доступа к их кошелькам. Ошибка, которая возникла ранее на этой неделе, оставила многих пользователей без доступа к своим средствам, если они ранее не сохранили свои фразы восстановления.
Ключевые выводы
-
Обновление приложения iOS Фантома вызвало неожиданные сбросы, заблокировав пользователей от доступа к их кошелькам.
-
Пользователи сообщили о значительных потерях, некоторые утверждали, что потеряли сотни тысяч долларов.
-
Фантом, как некостодиальный кошелек, не может восстановить средства для пользователей, которые потеряли свои семенные фразы.
-
Компания выпустила экстренное обновление и призвала пользователей обеспечить безопасность своих фраз восстановления.
Обзор инцидента
13 ноября 2024 года Фантом объявил, что небольшое количество пользователей iOS испытывают сбросы приложения, которые требуют от них повторного входа с использованием своих фраз восстановления. Это неожиданное поведение встревожило пользователей, многие из которых сообщили, что были автоматически выведены из системы и потеряли доступ к своим кошелькам. Компания быстро отреагировала, выпустив экстренное обновление, чтобы предотвратить дальнейшие инциденты.
Пользователи обратились в социальные сети, чтобы выразить свои недовольства, некоторые утверждали, что потеряли значительные суммы денег. Один пользователь lamented, "Я потерял свои 983 SOL; пожалуйста, верните их," в то время как другой заявил, "Я только что потерял свой кошелек с $600K. Это мои сбережения — когда я получу компенсацию?" Такие сообщения вызвали опасения по поводу надежности кошелька и потенциальной возможности постоянной потери средств.
Ответ Фантома
В свете ситуации Фантом выпустил заявление в X, признав проблему и посоветовав пострадавшим пользователям восстановить свои кошельки с использованием своих фраз восстановления. Компания подчеркнула важность безопасного хранения этих фраз и заверила пользователей в своей приверженности предотвращению подобных проблем в будущем.
Некостодиальный характер Фантома означает, что он не хранит фразы восстановления пользователей, возлагая ответственность на пользователей за резервное копирование своих ключей. В результате те, кто не сделал этого, могут столкнуться с постоянной потерей доступа к своим средствам. Компания призвала пользователей обратиться в свою службу поддержки для получения дополнительной помощи, хотя возможности восстановления ограничены.
Предыдущие технические проблемы
Этот инцидент не является первым техническим сбоем для Фантома. В октябре кошелек испытывал простои во время события с высоким трафиком, что привело к неточным балансам счетов для некоторых пользователей. Компания объяснила этот сбой "инцидентом времени работы" и решила проблему в течение нескольких часов. Однако частота этих инцидентов вызвала вопросы о надежности кошелька и потенциальных рисках, связанных с его использованием.
Реакция пользователей и опасения
Недавнее обновление вызвало волну беспокойства среди пользователей, особенно касательно безопасности их средств. Известный криптотрейдер Эйс предостерегал подписчиков от обновления своих кошельков Фантом, не убедившись, что их фразы восстановления безопасны, подчеркивая риски потери доступа к средствам.
Многие пользователи выразили недовольство отсутствием компенсации за потери, понесенные из-за обновления. Как некостодиальный кошелек, политика Фантома ограничивает его возможности помочь пользователям, которые потеряли свои семенные фразы, что приводит к призывам к компании пересмотреть свой подход к поддержке пользователей и компенсации.
Заключение
Инцидент с кошельком Фантом служит ярким напоминанием о важности безопасного резервного копирования фраз восстановления в сфере криптовалют. Поскольку ландшафт цифровых активов продолжает развиваться, пользователи должны оставаться бдительными и проактивными в защите своих средств. Приверженность Фантома к решению этих проблем и улучшению пользовательского опыта будет иметь решающее значение для восстановления доверия среди его пользователей.
Источники
-
Крипто-кошелек Фантом выпустил экстренное обновление для пользователей iOS, Cryptonews.
-
Фантом выпустил экстренный патч после обновления, которое выбросило пользователей из приложения кошелька iOS, Cointelegraph.
-
Сбой обновления кошелька Фантом приводит к потерям для некоторых пользователей iOS, crypto.news.
-
Обновление кошелька Фантом "крипто" блокирует пользователей от доступа к кошельку iOS, CoinGeek.
-
Фантом выпустил экстренное обновление после того, как приложение iOS заблокировало пользователей от доступа к кошелькам, CryptoPotato.